5分の遅刻がキャンセルに？美容院の予約に5分遅れると電話したら、来店拒否＆事前支払いの施術料を全額徴収された…
ホットペッパーでスマート払いしたヘアサロンなんだけど、「5分遅れます」と電話したら「遅刻はキャンセルとなります」と言われ、来店拒否された…。お金は全額支払いとなるたい。なんだかなぁ。 詳細 ホットペッパーで予約する時にキャンセル規約あります...
nguyen-oi5分遅刻で全額没収は流石に悪評広まるリスクの方がデカいだろ。融通利かなすぎ
2026/04/18 23:35★★★★★★
iteそんなところは、「じゃあ前払いはなしで。連絡しても無駄だから遅れるときにはブッチしよう」ってなるだけだよな。
2026/04/18 23:43★★★★★★
kkobayashiそこまで厳しくするなら予約したのに待たせた場合は全額返金だよなあ？
2026/04/18 23:47★
muu2000まあ5分遅れますっていって15分くらい遅れるケース結構多そうだから微妙な話だが、、店側の視点で書いたら同意する意見も多そうだし、何とも言い難いが、ぱっと見は厳しすぎる
2026/04/18 23:49★★★★★★
Fushihara間違いなく言えるのは該当の店と客の問題であって外野でどーのこーの言うことではないという事
2026/04/18 23:56
Kil分かりました、じゃあお店の名前出して一連の経緯を全てSNSに書かせていただきますね、と一言言っておきたくなるね。
2026/04/18 23:57★★★★★★★★★
bunkakeihackはい嘘
2026/04/19 00:02
gabill「5分の遅刻」ではなく「5分の遅刻予告」なので、実際は10分20分遅刻してくる可能性もある。
2026/04/19 00:04★★★★★★★
yujimi-daifuku-2222仮に枠を買っている、お互いガチガチにやろうという話なら、施術の最中は他所の席に行かずに集中して欲しいし、5分前に着いてるのだから時間通りに開始して欲しいかな。/5分、10分程度なら客はいつも待たされてるよ。
2026/04/19 00:12★★★★★★★★★★★
kiyo_hikoセルフバリカンなのでこういうワールドが想像できないかった
2026/04/19 00:20
tsutsumi154途中までやって放り出されるよりましなのでは
2026/04/19 00:48
mouseion遅刻ぐらい良いでしょ？みたいなの周りに理解されないの分からんのかな。それともバカを演じて承認欲求を満たそうとしてるだけ？後者なら大した役者だよ。
2026/04/19 00:54
ikebukuro3この人が大人しい人だから良かったけどそうじゃない時どうすんの？下手したら訴訟だぞ。一方的に客に不利な契約だと判断される可能性あるぞこれ。美容室側が遅れたら無料になるならまあ一方的ではないかもだが。
2026/04/19 01:08★★★★★
itotto遅刻が悪いは当然として、だったら予約した時間に行っても待たされたときは何かないとおかしくない？って思うし、そんな対応は無理だろうから多少は大目に見るか返金するくらいの融通利かせるほうがいいんじゃない
2026/04/19 01:10★★★★★★★★★★★★★
nost0nost流石に息苦しすぎんかと思ってしまう
2026/04/19 01:15★
natu3kanキャンセルは仕方ないにせよ、キャンセル料を差し引いていくらか返金はしてほしいよなあ。キャンセルしても返金されないって契約してたなら仕方ないとはいえ。
2026/04/19 01:27★
maniwaniリクルートは人材系以外のBtoCの商売はやめたほうがいいと思う。
2026/04/19 01:34
mosko_45客の滞在時間＝美容師の持ち時間になるため、レストランの予約時間などとは訳が違う点には注意したい。予約枠自体は埋まっているので他の客で回すことも難しく、返金不可なのも理解できる話
2026/04/19 01:41
umarukun美容室って枠を売ってるわけなので、仮にキャンセルになったとしても別の客を入れられるわけじゃないし、定着するか怪しい一見客にコストかけて返金するより、前金おさえておく方が合理的っぽいよね。
2026/04/19 01:49
A-NA美容院て遅刻に厳しいからいつも遅れないように頑張って行ってるけど、本音は身だしなみのために仕方なく行ってるだけなので予約日の朝は毎回憂鬱。何度行ってもあの空間苦手。
2026/04/19 01:58★★★★★★★★