高級ホテルマンが「理不尽な客のせいで仕事が憂鬱だったが、そうした客のリストを作って対応をした人にボーナスが出る仕組みができて鬱が治った」と話していて設計の大事さを実感した
高級ホテルマンが... こないだ奢りにきた高級ホテルマンが「理不尽な客は沢山いる」「それが原因で、仕事が憂鬱だった」「けど理不尽な客リストに対応した人にボーナスが出るような仕組みができて、『本日のボーナスは口が達者ですなぁ』と思えるようにな...
timetrain異世界の冒険者ギルドで、モンスターの部位を提出して報酬をもらうようなものだな
2026/06/18 15:45
hobbling苦しい仕事をしても誰にも評価されなければ病む、ちゃんと評価するのが経営陣の仕事だな
2026/06/18 16:17★★★★★
koroha-aお金ですべてが買えるわけではないが、ほとんどの問題はお金があれば解決する
2026/06/18 16:47★★★★★★★
yodogawa-kahanカスハラ対策に同業者でリストを共有しても、プライバシー侵害免責となる法整備をたぐり寄せる素晴らしい取り組み。
2026/06/18 17:01
y-wood弊社お客様相談センターがこれを見てると良いけど
2026/06/18 17:06
minamiminamikita"『本日のボーナスは口が達者ですなぁ』と思えるようになり、鬱が治った！」と言っており、マジで設計って大事やなぁ"
2026/06/18 17:08★
domimimisoso「理不尽な客リスト」はどのように更新されていくのだろう。従業員が一部の客と結託して「やらせ理不尽な客」を演じることを防止できるのか
2026/06/18 17:12
interstellaこういう話好き
2026/06/18 17:21
tpircsそんな簡単に納得できるほどのボーナスを支給できる会社ってどれくらいあるんだろう
2026/06/18 17:23
akghuaiooajtしゃーねーなぁ。雇われクレーマーになってやるよ。2割でいいぜ？
2026/06/18 17:25★
gooeyblob客単価が高いからできそうな感じ
2026/06/18 17:25
ancvおもしろい。妊娠出産育児介護などの無償労働を、多くの人が嫌がるのも当然だなと思った。社会全体からの蔑視もあるし、どうしたものかな……。
2026/06/18 17:31
toria_ezu1その場の対処だけでなく、凡例・事例としておけば、同様の所業への対処は少しは楽になるだろう。記録に残すのも億劫かもしれないが、仲間を守るためにも大切なことだから、ボーナスを出すのはいい判断だろう
2026/06/18 17:50
yamaisanインセンティブは、成績伸ばす事にはそれほど効力なくて、なにより納得感のためにあると感じている。人はポジティブよりネガティブな事象にばかり意識が行くものだから。
2026/06/18 17:56★★
babibarbieこれに似た話で、おばちゃんが「怒られる事に給料が発生してるって思ってるからね。社長に怒られてる時はチャリーンってお金入ってるの想像しながら聞いてるよ。ウフフ」っていってて尊敬した。
2026/06/18 18:08
Knoa【注意】このリストには「お得意様リスト」などの丁寧な名前を付けておくこと。
2026/06/18 18:20★★★★★
mmuuishikawaやっぱりお金だな
2026/06/18 18:23
mojimojikun『『本日のボーナスは口が達者ですなぁ』と思えるようになり、鬱が治った』
2026/06/18 18:27
nowa_s『本日のボーナスは口が達者ですなぁ』の精神、いいな。／ボーナスより出禁にしてくれた方がありがたいけど、経営判断上それが無理なら、理不尽客対応手当くらいはほしいよね。
2026/06/18 18:29★★★★★★★★★
kaikeiyaリストの客を見たら「ボーナス発見！」ってなって、実際にクレームいわれると「ボーナス確定キター！！」ってテンション上がるんかな。
2026/06/18 18:31